Retourner

Vous pourriez avoir envie de retourner une commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après sa réception, sans donner de raison.

Après l’annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité(e) du montant total de la commande, frais d’expédition compris. Seuls les frais de retour des marchandises de votre domicile vers le webshop sont à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera - si cela est raisonnablement possible - renvoyé au commerçant dans son état et son emballage d’origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse info@alpamin.eu. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande due dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Envie de retourner une commande ? Suivez les étapes suivantes :

Étape 1 : Envoyez un e-mail à info@alpamin.eu dans lequel vous indiquez ce que vous souhaitez retourner.

Étape 2 : Téléchargez le formulaire de retour ici.

Étape 3 : Remplissez le formulaire de retour et envoyez-le avec les marchandises à retourner à :